Fallstudien
ALLGEMEINMEDIZIN
Praxis Dr. Ulrike Kuzio: Von austauschbarer Wahlarztordination zur Premium-Positionierung
Problem
Die Ordination war als klassische Allgemeinmedizin-Wahlarztpraxis zu breit aufgestellt und behandelte Kinder, Erwachsene und Senioren mit typischen Standard-Einzelleistungen wie Erst- und Folgeordinationen, Vorsorgeuntersuchungen oder Impfungen. Sie war faktisch austauschbar: Viele Patienten kamen nur für Akutfälle – meist dann, wenn der Kassenarzt geschlossen hatte, etwa abends oder am Wochenende. Dadurch entstand kaum langfristige Patientenbindung, die Zahlungsbereitschaft blieb gering und der Umsatz war stark von einzelnen Terminen abhängig.
Lösung
Ergebnis
Der entscheidende Hebel war die Wertschöpfung pro Patient. Statt einmaliger Akuttermine entstand eine langfristige Betreuung mit klar definierten Behandlungspfaden, proaktiven Follow-ups und messbaren Fortschritten nach dem „Messen – machen – messen“-Prinzip. Die Praxis entwickelte sich innerhalb kurzer Zeit sowohl wirtschaftlich als auch strukturell grundlegend weiter: Der Umsatz stieg um über 200 % bei gleichem Zeitaufwand, die Patientenzahl um 280 % und der Kundenwert sogar um das 28-Fache. Gleichzeitig zeigte sich die neue Qualität der Betreuung in durchgehend begeisterten Patienten, kontinuierlichen 5-Sterne-Bewertungen und zahlreichen Weiterempfehlungen. Die neue Positionierung wurde zusätzlich durch ein Interview in „Die Presse“ sichtbar unterstrichen. Die Zusammenarbeit endete in 2025.
Wie fühlt es sich an?
Einige Kunden berichten über die Zusammenarbeit mit mir
Das Consulting mit Michael Kuzio war für mich ein echter Mehrwert. Fokus war Umsatzsteigerung ohne mehr Patienten – und genau hier waren die Strategien sehr durchdacht, modern und überraschend effektiv. Ich habe konkrete Ansätze mitgenommen, die ich direkt in der Praxis weiterentwickeln kann und möchte.
Insbesondere im Kontext Ordinationsgründung/Übernahme hat mir die Beratung neue Klarheit und frische Blickwinkel gebracht Wie man sich von den klassischen 0815 Marketing und Branding Ansätzen mit neuen Approaches von anderen abheben kann. Absolute Empfehlung! ✅📈
Priv. Doz. Dr. Borna Barth
Facharzt für Radiologie
Michael bietet Beratungen an die unglaublich hilfreich sind, da sie mir die Toten Winkel in meinem Unternehmen aufgezeigt haben. Ich habe jetzt einen konkreten Plan wie ich meine Praxis voran treiben kann um meine Ziele zu erreichen. Sehr empfehlenswert!
Sabine Bright, LICSW
Psychotherapeutin
One of the best of his kind!
Univ. Prof. Dr. Rainer Lehner, MBA
Facharzt für Frauenheilkunde und Geburtshilfe
Die Zusammenarbeit mit Michael und die Betreuung und Begleitung durch ihn war von seiner ausgesprochenen Freundlichkeit, sehr angenehmen Zuverlässigkeit, seinem klaren analytischen Denken und seiner besonders emphatischen, herzlichen aufgeschlossenen Art geprägt. Man fühlt sich rundum gut betreut, sowohl ärztlicherseits als auch von Patientenseite wussten beide Parteien, dass wir uns jederzeit bei Michael melden durften. Er war stets rasch da und stand mit Rat und Tat zur Seite. Vielen Dank!
Dr. Emilie Frigowitsch
Fachärztin für Psychiatrie; Allgemeinmedizinerin
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